11月9日,公司组织全体员工在二楼会议大厅召开主题为:“质量推动发展 品牌铸就辉煌”——2019年“质量提升”动员大会。公司各部门负责人结合部门工作特点,对部门存在的质量问题和质量隐患进行分析,从自身查找问题的原因,提出改进工作质量和服务质量的合理化建议。
会上,公司质量体系管理层领导首先肯定了质量管理工作所取得的成绩,客观分析了当前建筑行业检测市场形势,并结合近期出现的服务质量问题,要求各部门要从自身查找不足,从内部分析原因,采取有效措施实施改进。同时要求各部门建立长效沟通机制、对质量问题处理的快速反应能力、加大员工的培训力度,确保了公司质量管理体系的健康发展。
公司董事长陈富雄从三个方面对服务质量管理工作提出要求:一、强化服务质量意识。目前公司发展很快,服务质量管理工作也要跟上快速发展的需要,并且要在发展中进行阶段性总结,巩固取得的成绩,不断创新管理思路和方法,提高服务质量管理水平;二、提高服务质量效率。在当前激烈竞争的市场形势下,客户对检测服务质量效率有更高的要求,我们必须提高检测服务效率,并强调服务质量是企业的生命;三、持续改进服务质量,不断提升客户满意度。目前公司整体质量状况是良好的,质量管理是可靠的,质量体系是有保证的,但仍存在一定的问题,对公司的发展产生了一定的影响。各部门要清楚职责范围内的服务质量重点,长抓不懈。把公司的检测服务质量推进到新的台阶,使质量管理形成长效机制,保证公司下一步更好更快发展。
会后,公司组织全体员工举行主题为“不忘初心使命 传承登高精神 提升质量是我们对客户的承诺”的登山活动。此次登山活动以越秀山作为攀登点,大家欣赏着沿途美景,笑逐颜开,感受着大自然的纯净和秀美,沉醉于广州秋季独特的风光中。
同事们纷纷表示,登山活动形式欢乐又健康,登至山顶镇海楼后身心舒畅,为接下来的工作注入了满满的正能量。通过这次爬山活动,锻炼了员工的身体、磨炼了员工的意志,陶冶了员工的性情,切实丰富了员工的业余生活,为员工提供交流和沟通的平台,加深了同事间的友谊,增强了团队合作精神;使员工热爱运动、健康向上的氛围更加浓厚,培育了“快乐工作、健康生活”的公司企业文化理念。
新时代建准人,不忘初心牢记使命,赋予了“登高精神”勇于创新、敢于担当、认真负责、坚守奉献的新时代内涵,不断提升服务质量,努力干好我们各项本职工作,全心全意为客户服务。
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